Συχνές Ερωτήσεις - Λογαριασμός e-Υπηρεσιών

Πως μπορώ να αλλάξω το μυστικό κωδικό του λογαριασμού μου;

Για την αλλαγή του μυστικού κωδικού πρόσβασης του λογαριασμού σας, μπορείτε να ακολουθήσετε έναν από του παρακάτω τρόπους:

• μετά την είσοδο σε σταθμό εργασίας του Μηχανογραφικού Κέντρου, πατήστε CTRL+ALT+DEL και επιλέξετε το κουμπί "Change Password"
• επισκεφτείτε τη σελίδα https://webmail.isc.tuc.gr/ και αφού εισέλθετε με το λογαριασμό σας, επιλέξτε από αριστερά την επιλογή "Option" ή "Ρυθμίσεις", και στη σελίδα που θα σας εμφανιστεί κάντε επιλογή "Change Password"
• εάν βρίσκεστε στο Δίκτυο του Ιδρύματος, μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό σας από επιλογή στη σελίδα "Η Σελίδα Μου". Για αυτό το σκοπό επισκεφτείτε τη σελίδα https://www2.isc.tuc.gr/profile/content/el/ και βάλτε τα σχετικά στοιχεία στα πεδία που θα εμφανιστούν

Ο κωδικός σας έχει αλλάξει επιτυχώς για όλες τις e-υπηρεσίες όταν λάβετε σχετικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Αν δε λάβετε τέτοιο μήνυμα, ενδέχεται να μην έχετε πρόσβαση σε κάποιες υπηρεσίες. Σε αυτή την περίπτωση παρακαλώ απευθυνθείτε στο προσωπικό του Μηχανογραφικού Κέντρου.

Έχω ξεχάσει τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού μου, τι πρέπει να κάνω;

Θα πρέπει να απευθυνθείτε στο προσωπικό του Τμήματος Εκπαιδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής, έχοντας μαζί σας το πάσο η την ταυτότητά σας, για να προχωρήσει στην αρχικοποίηση του κωδικού πρόσβασης.

Σε περίπτωση που δεν μπορείτε να παρουσιαστείτε οι ίδιοι προσωπικά, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του Τμήματος Εκπαιδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής τηλεφωνικά. Η αρχικοποίηση του κωδικού σας θα γίνει μόνο εφόσον αποστείλετε μέσω fax μια φωτοτυπία της ταυτότητάς σας, για την επιβεβαίωση των στοιχείων σας.

Έχω λογαριασμό στο Μηχανογραφικό Κέντρο. Πώς μπορώ να αποκτήσω και λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

Εφόσον είστε ήδη χρήστης των υπηρεσιών του Τμήματος Εκπαιδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής, διαθέτετε ήδη λογαριασμό ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορώ να αποκτήσω πρόσβαση στην θυρίδα του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου;(από το M.K., το γραφείο, το σπίτι)

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στη θυρίδα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου, μπορείτε να χρησιμοποιήστε έναν οποιονδήποτε web browser (MS Internet Explorer, Mozilla FireFox κτλ) και να επισκεφτείτε τη σελίδα Web Mail Μηχανογραφικού Κέντρου.

Οι χρήστες που διαθέτουν δικό τους υπολογιστή (π.χ. γραφείο, σπίτι κ.λπ.) μπορούν εναλλακτικά να χρησιμοποιήσουν κάποιο από τα γνωστά προγράμματα διαχείρισης αλληλογραφίας (MS Outlook, MS Outlook Express, Mozilla Thunderbird κ.λπ.) αρκεί να προχωρήσουν στις απαραίτητες ρυθμίσεις όπως περιγράφονται στον Οδηγό ρύθμισης των εφαρμογών διαχείρισης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Πώς μπορώ να διαβάσω και να στείλω ένα ηλεκτρονικό μήνυμα; (Web-mail)

Για να δείτε την αλληλογραφία σας ή να στείλετε ένα μήνυμα μπορείτε να συνδεθείτε στην υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από τη διεύθυνση Web Mail Μηχανογραφικού Κέντρου. Στη συνέχεια, χρησιμοποιείστε το Όνομα Χρήστη και τον Κωδικό Πρόσβασης του λογαριασμού που διαθέτετε στο Τμήμα Εκπαιδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής για να συνδεθείτε.
Όταν συνδεθείτε, θα βρεθείτε αμέσως στο περιβάλλον διαχείρισης όπου μπορείτε να δείτε όλα τα περιεχόμενα της αλληλογραφίας σας. Πιο συγκεκριμένα: Στη δεξια στήλη εμφανίζεται η λίστα με τα εισερχόμενα μηνύματα. Πατώντας με το ποντίκι σας πάνω στα στοιχεία κάποιου ληφθέντος μηνύματος μπορείτε αμέσως να δείτε το περιεχόμενο του. Από την αριστερή στήλη μπορείτε να επιλέξετε και να μεταβείτε σε άλλους φακέλους μηνυμάτων.
Για να στείλετε ένα μήνυμα, αρκεί να πατήσετε την επιλογή «Αποστολή» στο πάνω αριστερό μέρος του. Τότε θα εμφανιστεί το παράθυρο της διπλανής εικόνας και εσείς θα πρέπει να συμπληρώσετε: Την ηλεκτρονική διεύθυνση αλληλογραφίας του παραλήπτη. Τον τίτλο του μηνύματός σας. Το περιεχόμενο του μηνύματός σας. Αφού ολοκληρώσετε τη συγγραφή του μυνήματος επιλέγετε Αποστολή για να σταλεί το μύνημά σας στον παραλήπτη του.

Πώς μπορώ να προσθέσω ένα η περισσότερα συνημμένα αρχεία σε ένα ηλεκτρονικό μήνυμα; (Web-mail)

Καθώς γράφετε ένα νέο μήνυμα, μπορείτε εκτός από το περιεχόμενο του μηνύματός σας να επισυνάψετε ένα ή περισσότερα αρχεία. Για να το επιτύχετε αυτό, πατάτε στο πλήκτρο «Συνημμένα» στο παράθυρο δημιουργίας του νέου μηνύματος και ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα όπως φαίνεται στην εικόνα.

1. Επιλέγετε το πλήκτρο "Συνημμένα" για να επισυνάψετε συνημμένα αρχεία στο μήνυμά σας.                                                                 
2. Επιλέγετε το πλήκτρο "Αναζήτηση" για να επιλέξετε το αρχείο ή τα αρχεία που θα επισυνάψετε στο μήνυμά σας.
3. Από το παράθυρο "Επιλογή Αρχείου" επιλέγετε το αρχείο που θα επισυνάψετε.
4. Επιλέγετε το πλήκτρο "Επισύναψη" για να προσθέσετε το επιλεγμένο αρχείο στο μήνυμά σας.
5. Τα βήματα 2-4 μπορείτε να τα επαναλάβετε για κάθε νέο αρχείο που θα επισυνάψετε στο μήνυμά σας.
6. Όταν ολοκληρώσετε τη διαδικασία επιλογής, πατάτε το πλήκτρο "Κλείσιμο".

Πώς μπορώ να διαγραψω ένα ηλεκτρονικό μήνυμα; (Web-mail)

Από το περιβάλλον διαχείρισης της αλληλογραφίας σας, ακολουθείτε τα παρακάτω βήματα:

• Eπιλέγετε με το ποντίκι το μήνυμα που θέλετε να διαγράψετε. Πατώντας ταυτόχρονα το πλήκτρο <ctrl> </ctrl> Ctrl μπορείτε να επιλέξετε περισσότερα από ένα μηνύματα σε τυχαία θέση, ενώ πατώντας ταυτόχρονα το πλήκτρο <shift> </shift> Shift μπορείτε να επιλέξετε περισσότερα μηνύματα που βρίσκονται σε διαδοχικές θέσεις.
• Στη συνέχεια, θα πατήσετε το πλήκτρο διαγραφής που βρίσκεται στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας του ταχυδρομείου.
• Το μύνημα ή τα μηνύματα που επιλέξατε δε θα διαγραφούν οριστικά, αλλά θε μετακινηθούν στο φάκελο με όνομα «Διαγραμμένα».
• Για να διαγράψετε τα μηνύματά σας οριστικά, αρκεί να μεταβείτε στο φάκελο αυτό και να τα διαγράψετε από εκεί ακολουθώντας την ίδια διαδικασία.

Πώς μπορώ να στείλω ένα μήνυμα σε περισσότερους του ενός παραλήπτες; (Web-mail)

Για να στείλετε ένα μύνημα σε πολλούς παραλήπτες ταυτόχρονα μπορείτε από το παράθυρο δημιουργίας νέου μηνύματος:
Να συμπληρώνετε την ηλεκτρονική διεύθυνση των παραλήπτών στο πεδίο "Προς", "Κοιν.", ή "Ιδιαίτ. Κοιν." χωρίζοντας τους με ελληνικό ερωτηματικό ανάλογα με το εάν θέλετε να στείλετε το μύνημα σε όλους τους παραλήπτες, να κάνετε κοινοποίηση ή να κάνετε ιδιαίτερη κοινοποίηση. "Προς": Στο πεδίο αυτό πληκτρολογούμε τη διεύθυνση του παραλήπτη ή την επιλέγουμε από το τις Επαφές. Μπορούμε να στείλουμε ταυτόχρονα το μήνυμά μας σε περισσότερους από έναν παραλήπτες. Στο πεδίο αυτό βάζουμε τον άμεσο παραλήπτη ή τους άμεσους παραλήπτες του μηνύματός μας. Κοιν.: Συμπληρώνουμε το πεδίο αυτό, αν θέλουμε το ίδιο μήνυμα να πάει και σε άλλους παραλήπτες. Η λίστα των παραληπτών είναι γνωστή σε όλους τους υπόλοιπους παραλήπτες. Το πεδίο αυτό μοιάζει με την κοινοποίηση των εγγράφων. των υπηρεσιών. Ιδιαίτ. Κοιν: Το πεδίο αυτό είναι όμοιο με το πεδίο "Κοιν." με τη διαφορά ότι η λίστα παραληπτών του μηνύματος δεν είναι γνωστή στους επιμέρους παραλήπτες.
Εναλλακτικά, εάν δε θυμάστε την ηλεκτρονική διεύθυνση μπορείτε να πατήσετε πάνω στο κουμπί "Προς", "Κοιν.", ή "Ιδιαίτ. Κοιν." ώστε να χρησιμοποιήσετε το εργαλείο αναζήτησης διευθύνσεων από τη λίστα επαφών σας: Στο πεδίο "Εύρεση ονομάτων σε:" επιλέγετε "Επαφές". Συμπληρώνετε οποιοδήποτε πεδίο επιθυμειτε βάσει του οποίου θα κάνετε αναζήτηση στις "Επαφές" και πατάτε "Εύρεση". Επιλέγετε την επαφή από τη λίστα αποτελεσμάτων που εμφανίζεται στο κάτω μέρος του παραθύρου και την εισάγετε στους παραλήπτες πατώντας ένα από τα κουμπιά "Προς", "Κοιν." και "Ιδιαιτ. κοιν". Η επαφή έχει προστεθεί επιτυχώς στους παραλήπτες. Πατάτε κλείσιμο και επιστρέφετε στο παράθυρο σύνταξης του μηνύματος.

Πώς μπορώ να οργανώσω τις Επαφές μου και να δημιουργήσω Λίστες Επαφών; (Web-mail)

Το περιβάλλον διαχείρισης της αλληλογραφίας, σας δίνει τη δυνατότητα να οργανώσετε τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις των προσώπων που επικοινωνείτε. Από την αριστερή στήλη του περιβάλλοντος διαχείρισης αλληλογραφίας, μπορείτε να επιλέξετε το φάκελο «Επαφές».

• Από την επιλογή Δημιουργία μπορείτε να εισάγετε μια νέα Επαφή, δηλαδη τα στοιχεία και την ηλεκτρονική διεύθυνση ενός νέου προσώπου επικοινωνίας. Αφού συμπληρώσετε τα στοιχεία της επαφής, θα πρέπει να επιλέξετε Αποθήκευση και Κλείσιμο. Η νέα σας επαφή έχει δημιουργηθεί και εισαχθεί στο χώρο επαφών σας.
• Για να προσθέσετε στις Επαφές σας τα στοιχεία και την ηλεκτρονική διεύθυνση ενός αποστολέα που σας έστειλε κάποιο μήνυμα, μπορείτε:
  1. να ανοίξετε το συγκεκριμένο το παράθυρο εμφάνισης του περιεχομένου του μηνύματος,
  2. να πατήσετε δύο φορές πάνω στο όνομα του αποστολέα,
  3. και να επιλέξετε Προσθήκη στο Φάκελο Επαφές.

Λαμβάνω μήνυμα από το διαχειριστή του συστήματος που μου λέει πως πρέπει να αδειάσω την ταχυδρομική μου θυρίδα. Γιατί;

Έχετε υπερβεί το μέγιστο όριο αποθήκευσης που διατίθεται για την ηλεκτρονική αλληλογραφία σας.

Πρέπει οπωσδήποτε να μειώσετε το χώρο της θυρίδας της ηλεκτρονικής σας αλληλογραφίας.

Σε διαφορετική περίπτωση, ενδέχεται να μην μπορείτε να λάβετε/αποστείλετε μήνυμα.

Η θυρίδα του ηλεκτρονικου μου ταχυδρομείου έχει γεμίσει. Πώς μπορώ να την καθαρίσω;

Για να καθαρίσετε τη θυρίδα του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου θα κάνετε login στο περιβάλλον διαχείρισης της αλληλογραφίας σας και θα ακολουθήσετε τα παρακάτω βήματα:

1. Έλεγχος του Κάδου Ανακύκλωσης
   Όταν διαγράφετε ένα μύνημα, αυτό στην πραγματικότητα δε διαγράφεται τελείως αλλά πηγαίνει στον Κάδο Ανακύκλωσης. Για το λόγο αυτό ελέγξτε τον Κάδο Ανακλυκλωσης και εάν αυτός δεν είναι άδειος, προχωρήστε στη διαγραφή του περιεχομένου του. Για πιο γρήγορη διαγραφή, μπορείτε να πατήσετε με το δεξί κουμπί του ποντικιού πάνω στον Κάδο Ανακύκλωσης και να επιλέξετε Άδειασμα Φακέλου Διαγγραμμένα.
2. Έλεγχος και Διαγραφή Μηνυμάτων από τη Λίστα Εισερχόμενων
   Από τη λίστα εισερχομένων μυνημάτων, επιλέγετε τα μηνύματα που επιθυμείτε να διαγράψετε και πατάτε την επιλογή Διαγραφή. Να λαμβάνετε πάντα υπόψη σας και το χώρο που καταλαμβάνουν τα συνημμένα αρχεία που είναι πιθανό να σας έχουν σταλεί μαζί με τα μυνήματά σας.
   Η διαγραφή θα στείλει τα μυνήματα στον Κάδο Ανακύκλωσης. Πηγαίνετε στον Κάδο και καθαρίστε τον όπως περιγράψαμε παραπάνω.
3. Έλεγχος και Διαγραφή Μηνυμάτων από τη Λίστα Απεσταλμένων
   Ελέξτε και διαγράψτε τα μηνύματα που περιέχονται στη λίστα απεσταλμένων (είναι τα μηνύματα που έχετε αποστείλει εσείς προς τρίτους) και ιδιαίτερα αυτά που περιέχουν συνημμένα αρχεία και καταλαμβάνουν περισσότερο χώρο.

Προσοχή:
Μηνύματα ενδεχομένως να υπάρχουν και σε άλλους φακέλους: Εξερχόμενα, Πρόχειρα, Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία. Θα πρέπει να τα διαγράψετε με την ίδια διαδικασία που ακολουθήθηκε για τη διαγραφή των Εισερχομένων.

Ο λογαριασμός του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου έχει κλείσει. Γιατί; Τί μπορώ να κάνω;

Ο λογαριασμός του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου έχει κλείσει (δεν μπορείτε να λάβετε ή να στείλετε μύνημα) όταν η θυρίδα σας έχει υπερβεί κατά πολύ το μέγιστο όριο αποθήκευσης που διατίθεται από την υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και δεν έχετε προχωρήσει μέσασε εύλογο χρονικό διάστημα στον καθαρισμό της αλληλογραφίας σας.

Για το λόγο αυτό πρέπει να προχωρήσετε άμεσα στον καθαρισμό της αλληλογραφίας σας με τον τρόπο που αναφέραμε παραπάνω.

Αν δεν μπορείτε να κάνετε login στο περιβάλλον διαχείρισης της αλληλογραφίας σας, αυτό σημαίνει ότι ο λογαριασμός σας έχει κλειδωθεί ή απενεργοποιηθεί και θα πρέπει να απευθυνθείτε στο προσωπικό του Τμήματος Εκπαιδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής.

Λαμβάνω πολλά άχρηστα μηνύματα. Τί μπορώ να κάνω; Πώς μπορώ να ενεργοποιήσω τη λειτουργία anti-spam;

Για να ενεργοποιήσετε τη λειτουργία anti-spam που διαθέτει η υπηρεσία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Τμήματος Εκπαδευτικής Υπολογιστικής Υποδομής, κάνετε login στο περιβάλλον διαχείρισης της αλληλογραφίας σας και εκτελείτε τα εξής 3 βήματα:
Από το μενού που εμφανίζεται στο κάτω αριστερό άκρο της οθόνης σας, διαλέγετε τις Επιλογές. Στη σελίδα ρυθμίσεων που θα εμφανιστεί, προχωράτε προς το τέλος της και στην παράγραφο Απόρρητο και Απόρριψη Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας ενεργοποιείτε την επιλογή Φιλτράρισμα Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας. Τέλος, πατάτε την επιλογή Αποθήκευση και Κλείσιμο που εμφανίζεται στο πάνω μέρος της σελίδας επιλογών, ώστε να αποθηκευτούν οι ρυθμίσεις του φίλτρου προστασίας.
Τρόπος Λειτουργίας Μετά την ενεργοποίηση του anti-spam θα εμφανίζεται στην αριστερή στήλη του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ο φάκελος Ανεπιθύμητη Αλληλογραφία(Junk e-mail Folder). Όσα mail κρίνονται ως ανεπιθύμητα (βάσει προκαθορισμένων κανόνων) αποθηκεύονται στο Φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας. Πριν τη διαγραφή των μηνυμάτων μπορείτε να τα ελέγχετε για να αποφύγετε διαγραφή ενός μηνύματος που λαθεμένα βρέθηκε εκεί. Προσοχή: Τα μηνύματα διαγράφονται αυτόματα από το Φάκελο Ανεπιθύμητης Αλληλογραφίας όταν περάσει χρονικό διάστημα 21 ημερών (3 εβδομάδες) από τη λήψη τους.

Πόσο διαθέσιμο χώρο έχει η θυρίδα του ηλεκτρονικού μου ταχυδρομείου;

Ο εκάστοτε διαθέσιμος χώρος αναφέρεται στον οδηγό χρήσης του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Αν υπερβείτε το όριο αυτό θα λάβετε μήνυμα από το διαχειριστή του συστήματος, το οποίο θα σας ενημερώνει ότι έχετε υπερβεί το όριο του χώρου αποθήκευσης.

Αν δεν μειώσετε τον χώρο σας μέσα στα επιτρεπτά όρια εγκαίρως, ο λογαριασμός σας θα κλειδώσει (δε θα μπορεί να στέλνει ή να δέχεται ηλεκτρονικά μηνύματα).

Πως μπορώ να κάνω forward τα email μου;

Για να ενεργοποιήσετε την επιλογή email forward της ηλεκτρονικής διεύθυνσης αρκεί να κάνετε τα παρακάτω βήματα:

1. Επισκεφτείτε την ιστοσελίδα διαχείρισης του ηλεκτρονικού σας ταχυδρομείου στο Μηχανογραφικό Κέντρο, στη διεύθυνση https://webmail.isc.tuc.gr/
   (Για τη συγκεκριμένη εργασία πρέπει να χρησιμοποιείσετε Ιnternet Εxplorer.)
2. Κάνετε login χρησιμοποιώντας τα στοιχεία του λογαριασμού που διαθέτετε στο Μηχανογραφικό Κέντρο.
3. Από το μενού επιλογών κάτω αριστερά και την επιλογή Rules, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο κανόνα (στο δεξιό πλαίσιο της σελίδας και από το οριζόντιο μενού επιλέγετε New που να κάνει forward όλη την αλληλογραφία σας στη νέα διεύθυνση που επιθυμείτε συμπληρώνοντας το πεδίο Forward it to.
4. Έχετε επιπλέον την επιλογή να κρατάτε αντίγραφο της αλληλογραφίας σας και στον mail server του Μηχανογραφικού Κέντρου ενεργοποιώντας την επιλογή Keep a copy in my Inbox.

Για να αποθηκευτεί ο κανόνας δεν έχετε παρά να επιλέξετε Save and Close.

Τι ρυθμίσεις πρέπει να κάνω σε περίπτωση που θέλω να χρησιμοποιήσω κάποιο από τα προγράμματα MS Outlook, MS Outlook Express, Mozilla Thunderbird για να έχω πρόσβα

Οι ρυθμίσεις αναφέρονται αναλυτικά στον οδηγό χρήσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου