BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TUC//Events//EN
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Athens
TZNAME:EEST
DTSTART:19700329T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EET
DTSTART:19701025T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
CREATED:20240514T104447Z
LAST-MODIFIED:20240514T104447Z
DTSTAMP:20260615T225537Z
UID:1781553337@tuc.gr
SUMMARY:Παρουσίαση μεταπτυχιακής εργασίας κ.
  ΚΑΤΣΟΥΛΑΚΗ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑΣ, Σχολή ΜΠΔ
LOCATION:
DESCRIPTION:https://www.tuc.gr/el/to-polytechnei
 o/ilektronikes-ypiresies/imerologio/
 imerologio-ekdiloseon-1?tx_tucevents
 2_tuceventsdisplay%5Baction%5D=show&
 tx_tucevents2_tuceventsdisplay%5Bcon
 troller%5D=Event&tx_tucevents2_tucev
 entsdisplay%5Bevent%5D=6932&cHash=41
 cd8eb008eb03844c3e18406a28bdff\nΠΟΛΥ
 ΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ\n ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡ
 ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ\n Διοίκηση Επιχ
 ειρήσεων - Master in Business Admini
 stration ΜΒΑ\n  \n Ονοματεπώνυμο: ΚΑ
 ΤΣΟΥΛΑΚΗ ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ\n Αριθμός Μητρώου
 : Α.Μ. 2021019023\n Θέμα\n Τίτλος στ
 α Ελληνικά: «Μάρκετινγκ λογιστικών υ
 πηρεσιών. Εφαρμογή του μοντέλου SERV
 QUAL»\n Τίτλος στα Αγγλικά : «Market
 ing of accounting services: Applicat
 ion of the SERVQUAL model»\n  \n Εξε
 ταστική Επιτροπή:\n Επιβλέπων: Τσαφα
 ράκης Στέλιος\n Πρώτο Μέλος: Ζοπουνί
 δης Κ.\n Δεύτερο Μέλος: Ατσαλάκης Γ.
  \n  \n Περίληψη\n Περίληψη της εργα
 σίας στα Ελληνικά: Η εννοιολογική ση
 μασία και οι πτυχές των υπηρεσιών απ
 οτελούν για πολλούς ένα μη αντιληπτό
  πεδίο. Στην περίπτωση αυτή, το πρόβ
 λημα επιλύεται μέσα από το μάρκετινγ
 κ υπηρεσιών το οποίο συμβάλλει ενεργ
 ά στον τρόπο διαχείρισης, βελτίωσης 
 και ανάδειξης των παραμέτρων του. Στ
 ον ανταγωνιστικό κόσμο των χρηματοοι
 κονομικών επιχειρήσεων, οι τεχνικές 
 εφαρμογής των υπηρεσιών οφείλουν να 
 τηρούνται με απόλυτη σαφήνεια. Ειδικ
 ότερα, στην περίπτωση εταιρίας που σ
 τεγάζεται στα Χανιά, όπου παρέχετε π
 ληθώρα λογιστικών και φορολογικών υπ
 ηρεσιών, οι μέθοδοι του μάρκετινγκ α
 ποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι για τη 
 βιωσιμότητα της. Παράλληλα, εφαρμόζο
 ντας το μοντέλο SERVQUAL στα πλαίσια
  της έρευνας, η εταιρία είναι σε θέσ
 η να εξάγει χρήσιμα συμπεράσματα ανα
 φορικά με τις προσδοκίες και τις αντ
 ιλήψεις των πελατών για τις υπηρεσίε
 ς της. Βασικός σκοπός της παρούσας ε
 ργασίας είναι η ανάλυση και αξιολόγη
 ση των λογιστικών υπηρεσιών μέσω μια
  έρευνας σε αντιπροσωπευτικό δείγμα 
 πελατών. Τα αποτελέσματα εστιάζουν σ
 την ανάπτυξη του blueprint της υπηρε
 σίας, καθώς και στον προσδιορισμό τω
 ν χασμάτων που δημιουργούν οι προσδο
 κίες των πελατών και είναι σε θέση ν
 α εντοπίσουν συγκεκριμένες ενέργειες
  βελτίωσης στη διαδικασία παροχής υπ
 ηρεσιών.\n Περίληψη της εργασίας στα
  Αγγλικά : The conceptual meaning an
 d aspects of services are often cons
 idered as an unperceived field. In s
 uch cases, the complication is resol
 ved through service marketing which 
 actively contributes to the way of m
 anaging, improving, and highlighting
  its parameters. In the competitive 
 world of financial business, service
  delivery techniques must be followe
 d with absolute clarity. In particul
 ar, in the case of a company based i
 n the area of Chania, where a pletho
 ra of accounting and tax services ar
 e available. The marketing methods a
 re an integral part of its viability
 . At the same time, by applying the 
 SERVQUAL model in the context of res
 earch, the company can draw useful c
 onclusions regarding the expectation
 s and perceptions of customers about
  its services. The main purpose of t
 his work is the analysis and evaluat
 ion of accounting services through a
  survey of a representative sample o
 f clients. The results focus on the 
 development of the service blueprint
 , as well as the identification of g
 aps created by customer expectations
 , and allow the identification of sp
 ecific improvement actions in the se
 rvice delivery process. \n  \n Ημερο
 μηνία Εξέτασης Ημέρα/Μήνας/Έτος: Πέμ
 πτη 16 Μαΐου 2024 (16/05/2024)\n Ώρα
 : 10:00\n  \n Χώρος Εξέτασης Διαδικτ
 ικό link: https://tuc-gr.zoom.us/j/8
 4376874961?pwd=WTVEY1RZQzhST0lUcDNuR
 1U5T1M1dz09\n
STATUS:CONFIRMED
ORGANIZER;RSVP=FALSE;CN=TUC;CUTYPE=TUC:mailto:webmaster@tuc.gr
DTSTART:20240516T100000
DTEND:20240516T110000
TRANSP:OPAQUE
CLASS:DEFAULT
END:VEVENT
END:VCALENDAR