BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TUC//Events//EN
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Athens
TZNAME:EEST
DTSTART:19700329T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EET
DTSTART:19701025T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
CREATED:20240722T114019Z
LAST-MODIFIED:20240722T114019Z
DTSTAMP:20260719T122534Z
UID:1784453134@tuc.gr
SUMMARY:Παρουσίαση διπλωματικής εργασίας κ. 
 Μακρυγιάννη Ευάγγελου, Σχολη ΜΠΔ
LOCATION:
DESCRIPTION:https://www.tuc.gr/el/to-polytechnei
 o/ilektronikes-ypiresies/imerologio/
 imerologio-ekdiloseon-1?tx_tucevents
 2_tuceventsdisplay%5Baction%5D=show&
 tx_tucevents2_tuceventsdisplay%5Bcon
 troller%5D=Event&tx_tucevents2_tucev
 entsdisplay%5Bevent%5D=7145&cHash=f7
 2ee5c63f676c893cb58c80d728ebb7\nΠΟΛΥ
 ΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ\n ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡ
 ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ\n Ονοματεπώνυμο
 :    Μακρυγιάννης Ευάγγελος\n Αριθμό
 ς Μητρώου:    2017010120\n Θέμα:\n Τ
 ίτλος στα Ελληνικά:    Ανάλυση Ικανο
 ποίησης πελατών εταιρείας στον τομέα
  των καλλυντικών με χρήση των μεθόδω
 ν Ποιοτικής Συγκριτικής Ανάλυσης με 
 Ασαφή Σύνολα, και Ανάλυσης Αναγκαίων
  Συνθηκών\n Τίτλος στα Αγγλικά:    A
 nalysis of customer satisfaction in 
 a cosmetics company using the method
 s of Fuzzy Set Qualitative Comparati
 ve Analysis and Necessary Condition 
 Analysis.\n Εξεταστική Επιτροπή:\n Ε
 πιβλέπων:        Τσαφαράκης Στέλιος,
  Αναπληρωτής Καθηγητής\n Πρώτο Μέλος
 :        Ατσαλάκης Γεώργιος, Αναπληρ
 ωτής Καθηγητής\n Δεύτερο Μέλος:    Κ
 ρασαδάκη Ευαγγελία, ΕΔΙΠ\n Περίληψη:
 \n Η παρούσα εργασία έχει ως στόχο τ
 ον εντοπισμό των συνθηκών που καθιστ
 ούν δυνατή την ικανοποίηση των πελατ
 ών μίας εταιρείας που δραστηριοποιεί
 ται στο χώρο των καλλυντικών προϊόντ
 ων, χρήσει ερωτηματολογίου που συντά
 χθηκε με γνώμονα τον τρόπο εξυπηρέτη
 σης των πελατών και των προσφερόμενω
 ν προϊόντων. Τα εξαγόμενα αποτελέσμα
 τα αναλύονται με χρήση της Ανάλυσης 
 Αναγκαίων Συνθηκών (NCA) και της Μεθ
 όδου Ποιοτικής Συγκριτικής Ανάλυσης 
 με Ασαφή Σύνολα μέσω  του λογισμικού
  fs/QCA v4.1. Οι διαστάσεις ικανοποί
 ησης που προκύπτουν από το ερωτηματο
 λόγιο είναι πέντε, η Επικοινωνία, η 
 Ποικιλία και η Τιμή των προϊόντων, τ
 ο Χρονοδιάγραμμα Παράδοσης και η Υπο
 στήριξη,  το Προωθητικό Υλικό και οι
  Προωθητικές Ενέργειες καθώς και τα 
 Προσφερόμενα Προϊόντα. Μετά τη σύντα
 ξη του ερωτηματολογίου δεκαεπτά ερωτ
 ήσεων, αυτό απεστάλη σε τριάντα πελά
 τες της εταιρείας. Εντός χρονικού πλ
 αισίου μίας εβδομάδας, συλλέχθηκαν ο
 ι απαραίτητες απαντήσεις και στη συν
 έχεια έγινε η επεξεργασία και η ανάλ
 υσή τους. Η επεξεργασία αποτελούταν 
 από την μετατροπή των ερωτήσεων σε π
 έντε διαστάσεις ικανοποίησης γενικότ
 ερης φύσεως για ευκολία ανάλυσης και
  τέλος, χρήσει του λογισμικού της fs
 /QCA v.4.1 καθώς και του προγραμματι
 στικού περιβάλλοντος R Studio της γλ
 ώσσας προγραμματισμού R έγινε η απαρ
 αίτητη ανάλυση με τις μεθόδους που π
 ροαναφέρονται. Στην παρούσα διπλωματ
 ική εργασία γίνεται η θεωρητική ανάλ
 υση των δύο μεθόδων, περιγράφεται η 
 διαδικασία που ακολουθεί η κάθε μία 
 για την κατάληξη σε αποτελέσματα ενώ
  εντός των κεφαλαίων επεξήγησης της 
 διαδικασίας εμπεριέχονται μικρού σκέ
 λους εγχειρίδια εφαρμογής των μεθόδω
 ν με το εκάστοτε επιλεγμένο λογισμικ
 ό. Τέλος συγκρίνονται τα εξαγόμενα α
 ποτελέσματα των δύο μεθόδων. \n  \n 
 Περίληψη (Αγγλικά):\n  \n The presen
 t study aims to identify the conditi
 ons that enable customer satisfactio
 n for a company operating in the cos
 metics sector, using a questionnaire
  designed with a focus on customer s
 ervice and the products offered. The
  results are analyzed using the Nece
 ssary Conditions Analysis (NCA) and 
 the Fuzzy Set Qualitative Comparativ
 e Analysis (fs/QCA) methods through 
 the fs/QCA v4.1 software. The dimens
 ions of satisfaction derived from th
 e questionnaire are five: Communicat
 ion, Product Variety and Price, Deli
 very Schedule and Support, Promotion
 al Material and Activities, and the 
 Offered Products. After composing th
 e questionnaire with seventeen quest
 ions, it was sent to thirty customer
 s of the company. Within a week, the
  necessary responses were collected,
  and then processed and analyzed. Th
 e processing involved converting the
  questions into five general dimensi
 ons of satisfaction for ease of anal
 ysis. Finally, using the fs/QCA v4.1
  software and the R programming envi
 ronment through R Studio, the necess
 ary analysis was conducted using the
  aforementioned methods. This thesis
  includes a theoretical analysis of 
 the two methods, describes the proce
 dure each method follows to reach re
 sults, and within the explanatory ch
 apters, small application manuals fo
 r each method with the respective so
 ftware are included. Lastly, the res
 ults of the two methods are compared
 .\n \n Ημ/νία εξέτασης:    23/07/202
 4\n Ώρα:            10:00\n Χώρος εξ
 έτασης:\n Η παρουσίαση θα γίνει με τ
 ηλεδιάσκεψη: https://tuc-gr.zoom.us/
 j/84376874961?pwd=WTVEY1RZQzhST0lUcD
 NuR1U5T1M1dz09\n
STATUS:CONFIRMED
ORGANIZER;RSVP=FALSE;CN=TUC;CUTYPE=TUC:mailto:webmaster@tuc.gr
DTSTART:20240723T100000
DTEND:20240723T110000
TRANSP:OPAQUE
CLASS:DEFAULT
END:VEVENT
END:VCALENDAR