BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TUC//Events//EN
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Athens
TZNAME:EEST
DTSTART:19700329T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EET
DTSTART:19701025T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
CREATED:20240730T152435Z
LAST-MODIFIED:20240730T152435Z
DTSTAMP:20260411T230652Z
UID:1775938012@tuc.gr
SUMMARY:Παρουσίαση μεταπτυχιακής εργασίας κ.
  ΒΑΡΔΙΑΜΠΑΣΗ ΕΥΛΑΒΙΑΣ, Σχολή ΜΠΔ
LOCATION:
DESCRIPTION:https://www.tuc.gr/el/to-polytechnei
 o/ilektronikes-ypiresies/imerologio/
 imerologio-ekdiloseon-1?tx_tucevents
 2_tuceventsdisplay%5Baction%5D=show&
 tx_tucevents2_tuceventsdisplay%5Bcon
 troller%5D=Event&tx_tucevents2_tucev
 entsdisplay%5Bevent%5D=7171&cHash=a6
 72ed2f90f6f0ca77bfb22d31205fe9\nΠΟΛΥ
 ΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ\n ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡ
 ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ\n Διοίκηση Επιχ
 ειρήσεων - Master in Business Admini
 stration ΜΒΑ\n  \n Ονοματεπώνυμο:   
          ΒΑΡΔΙΑΜΠΑΣΗ ΕΥΛΑΒΙΑ\n Αριθμ
 ός Μητρώου: 2020019037\n  \n Θέμα\n 
 Τίτλος στα Ελληνικά: Ανάλυση ικανοπο
 ίησης πελατών ξενοδοχείου μέσω διαδι
 κτυακών αξιολογήσεων\n Τίτλος στα Αγ
 γλικά: Hotel customer satisfaction a
 nalysis through Internet ratings\n  
 \n Επιτροπή:\n Επιβλέπων: ΤΣΑΦΑΡΑΚΗΣ
  ΣΤΕΛΙΟΣ\n Πρώτο Μέλος:        ΔΟΥΜΠ
 ΟΣ ΜΙΧΑΛΗΣ\n Δεύτερο Μέλος: ΑΤΣΑΛΑΚΗ
 Σ ΓΕΩΡΓΙΟΣ\n  \n Περίληψη της εργασί
 ας στα Ελληνικά: \n Σκοπός της παρού
 σας εργασίας είναι να μετρηθεί ο βαθ
 μός ικανοποίησης των πελατών ενός ξε
 νοδοχείου, με απώτερο σκοπό την διεξ
 αγωγή συμπερασμάτων σχετικά με τα δυ
 νατά και αδύνατα σημεία του και τις 
 πιθανές ενέργειες βελτίωσής του. Το 
 ξενοδοχείο που επιλέχθηκε να μελετηθ
 εί είναι το “Royal Sun” το οποίο βρί
 σκεται στην περιοχή των Χανίων. Τα δ
 εδομένα που πρόκειται να αναλυθούν π
 ροέρχονται από την ιστοσελίδα της Bo
 oking.com για την θερινή περίοδο του
  2023.\n Αρχικά θα παρουσιαστεί η θε
 ωρητική προσέγγιση της ικανοποίησης 
 των πελατών καθώς και των κριτηρίων 
 που θα εξεταστούν (προσωπικό, άνεση,
  τοποθεσία, καθαριότητα, παροχές και
  σχέση ποιότητας-τιμής). Επιπλέον, θ
 α αναλυθεί και ο ρόλος που έχουν οι 
 αξιολογήσεις τόσο ως προς την ίδια τ
 ην υπηρεσία όσο και ως προς την αξιο
 λόγηση της ικανοποίησης ενώ ταυτόχρο
 να θα γίνει και μία βιβλιογραφική αν
 ασκόπηση του ιστοτόπου από τον οποίο
  προέρχονται (Booking.com).\n Στη συ
 νέχεια θα γίνει εφαρμογή της πολυκρι
 τήριας μεθόδου MUSA (Multicriteria S
 atisfaction) για την ανάλυση της ικα
 νοποίησης των πελατών αναφορικά με τ
 ο κάθε κριτήριο και στη συνέχεια θα 
 εφαρμοστεί η μέθοδος ποιοτικής συγκρ
 ιτικής ανάλυσης με ασαφή σύνολα (fuz
 zy-set Qualitative Comparative Analy
 sis - fs/QCA). Η συγκεκριμένη μέθοδο
 ς έχει ως βάση τη θεωρία των ασαφών 
 συνόλων και την άλγεβρα Boolean και 
 εντοπίζει τις αναγκαίες εκείνες συνθ
 ήκες οι οποίες είναι ικανές να οδηγή
 σουν στο επιθυμητό αποτέλεσμα, που σ
 τη συγκεκριμένη περίπτωση είναι η ικ
 ανοποίηση των πελατών του ξενοδοχείο
 υ. Τέλος και σύμφωνα με την παρουσία
 ση των αποτελεσμάτων από την κάθε έρ
 ευνα, θα παρουσιαστούν τα τελικά συμ
 περάσματα καθώς και κάποιες αντίστοι
 χες προτάσεις βελτίωσης που μπορούν 
 να συμβάλουν στην αύξηση της ικανοπο
 ίησης των πελατών.\n  \n ​​​​​​​Ημερ
 ομηνία Εξέτασης\n Ημέρα/Μήνας/Έτος: 
 02/08/2024\n Ώρα: 11:00\n  \n ​​​​​​
 ​Χώρος Εξέτασης\n Αίθουσα:          
  https://tuc-gr.zoom.us/j/8437687496
 1?pwd=WTVEY1RZQzhST0lUcDNuR1U5T1M1dz
 09\n   \n  \n
STATUS:CONFIRMED
ORGANIZER;RSVP=FALSE;CN=TUC;CUTYPE=TUC:mailto:webmaster@tuc.gr
DTSTART:20240802T110000
DTEND:20240802T120000
TRANSP:OPAQUE
CLASS:DEFAULT
END:VEVENT
END:VCALENDAR