BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//TUC//Events//EN
CALSCALE:GREGORIAN
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Athens
TZNAME:EEST
DTSTART:19700329T030000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=3
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0300
TZNAME:EET
DTSTART:19701025T040000
RRULE:FREQ=YEARLY;BYDAY=-1SU;BYMONTH=10
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
CREATED:20240826T103842Z
LAST-MODIFIED:20240826T103842Z
DTSTAMP:20260415T040530Z
UID:1776215130@tuc.gr
SUMMARY:Παρουσίαση μεταπτυχιακής εργασίας κ.
  ΖΑΧΑΡΟΥΛΑΣ ΜΠΟΥΛΤΑΔΑΚΗ, Σχολή ΜΠΔ
LOCATION:
DESCRIPTION:https://www.tuc.gr/el/to-polytechnei
 o/ilektronikes-ypiresies/imerologio/
 imerologio-ekdiloseon-1?tx_tucevents
 2_tuceventsdisplay%5Baction%5D=show&
 tx_tucevents2_tuceventsdisplay%5Bcon
 troller%5D=Event&tx_tucevents2_tucev
 entsdisplay%5Bevent%5D=7187&cHash=9e
 6432b5c3eb0f9b958802d2accaf6e7\nΠΟΛΥ
 ΤΕΧΝΕΙΟ ΚΡΗΤΗΣ\n ΣΧΟΛΗ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΑΡ
 ΑΓΩΓΗΣ ΚΑΙ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ\n Διοίκηση Επιχ
 ειρήσεων - Master in Business Admini
 stration ΜΒΑ\n  \n Ονοματεπώνυμο:   
          ΖΑΧΑΡΟΥΛΑ ΜΠΟΥΛΤΑΔΑΚΗ\n Αρι
 θμός Μητρώου:         2019019011\n  
 \n Θέμα\n Τίτλος στα Ελληνικά:     «
 Ποιότητα Υπηρεσιών Δημοσίου Τομέα - 
 Μέτρηση Ικανοποίησης Πολιτών από την
  Διεύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιώ
 ν Περιφερειακής Ενότητας Χανίων»\n Τ
 ίτλος στα Αγγλικά:     «Quality of P
 ublic Sector Services – Citizens Sat
 isfaction Measurement from Transport
 ations and Communications Department
  of the Regional Unit of Chania»\n  
 \n Επιτροπή:\n Επιβλέπων: Ομότιμος Κ
 αθηγητής Νικόλαος Ματσατσίνης\n Πρώτ
 ο Μέλος: Αναπληρωτής Καθηγητής Στέλι
 ος Τσαφαράκης\n Δεύτερο Μέλος: Δρ. Ε
 υαγγελία Κρασαδάκη, ΕΔΙΠ\n  \n Περίλ
 ηψη της εργασίας στα Ελληνικά: H Διε
 ύθυνση Μεταφορών και Επικοινωνιών τη
 ς Περιφερειακής Ενότητας Χανίων ασκε
 ί όλες τις αρμοδιότητες του Τομέα Με
 ταφορών και Επικοινωνιών που έχουν α
 νατεθεί στις Περιφέρειες σε τοπικό ε
 πίπεδο Νομού. Ετησίως, από τα τέσσερ
 α (4) τμήματα της Διεύθυνσης διεκπερ
 αιώνονται πάνω από 25.000 υποθέσεις 
 πολιτών και επαγγελματιών. \n Στόχος
  της διοίκησης είναι η αναζήτηση πρα
 κτικών βελτίωσης της διοικητικής λει
 τουργίας για την παροχή ποιοτικότερω
 ν υπηρεσιών προς τον πολίτη και τoυς
  επαγγελματίες (Αντιπροσώπους αυτοκι
 νήτων, εκπαιδευτές υποψηφίων οδηγών,
  γραφεία διεκπεραιώσεων, μηχανικοί κ
 λπ.). Η δυσκολία που συναντάται είνα
 ι στο γεγονός ότι, μέχρι σήμερα, δεν
  έχει γίνει κάποια προσπάθεια μέτρησ
 ης - καταγραφής των απόψεων των συνα
 λλασσόμενων πολιτών/πελατών. \n Σκοπ
 ός της μεταπτυχιακής εργασίας είναι 
 η διερεύνηση των απόψεων των συναλλα
 σσόμενων πολιτών/πελατών αναφορικά μ
 ε την ποιότητα των παρεχόμενων σε αυ
 τούς υπηρεσιών. Για  την επίτευξη το
 υ σκοπού αυτού θα σχεδιασθούν ειδικά
  ερωτηματολόγια μέτρησης της ικανοπο
 ίησης, τα οποία θα διανεμηθούν στους
  εξυπηρετούμενους πολίτες/πελάτες κα
 τά τις ημέρες και ώρες λειτουργίας τ
 ης υπηρεσίας. Στην συνέχεια θα ακολο
 υθήσει η ανάλυση των συγκεντρωμένων 
 δεδομένων με χρήση μεθόδων ανάλυσης 
 δεδομένων και πολυκριτήριας ανάλυσης
  για τον εντοπισμό των σημείων που χ
 ρήζουν περεταίρω βελτίωσης. \n  \n ​
 ​​​​​​Ημερομηνία Εξέτασης\n Ημέρα/Μή
 νας/Έτος:       Τρίτη 10 Σεπτεμβρίου
  2024\n Ώρα:                        
        11:00 \n  \n ​​​​​​​Χώρος Εξέ
 τασης\n Εικονική Αίθουσα:   https://
 tuc-gr.zoom.us/j/92157118996?pwd=Kzb
 uR5GN47k44b1ZpG5gkbFC0SoMOX.1\n Meet
 ing ID: 921 5711 8996;\n Password: 8
 03796\n   \n  \n
STATUS:CONFIRMED
ORGANIZER;RSVP=FALSE;CN=TUC;CUTYPE=TUC:mailto:webmaster@tuc.gr
DTSTART:20240910T110000
DTEND:20240910T120000
TRANSP:OPAQUE
CLASS:DEFAULT
END:VEVENT
END:VCALENDAR