Αρχή

Γενικευμένο τεχνικό πρόβλημα στις ηλεκτρονικές υπηρεσίες του Πολυτεχνείου Κρήτης

Από τις πρώτες πρωινές ώρες της Τρίτης 4 Μαΐου 2021, υπάρχει γενικευμένο τεχνικό πρόβλημα σε υπολογιστικά συστήματα του Πολυτεχνείου Κρήτης. Επηρεάζεται μεγάλο πλήθος ηλεκτρονικών υπηρεσιών, και ιδιαίτερα υπηρεσίες που απαιτούν αυθεντικοποίηση χρηστών (απαιτούν δηλαδή τη σύνδεση με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης). Μεταξύ άλλων, περιλαμβάνει και τις υπηρεσίες ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και όλες τις υπηρεσίες που κάνουν χρήση των κωδικών του Μηχανογραφικού Κέντρου. Το προσωπικό της Διεύθυνσης εργάζεται για την όσο το δυνατόν ταχύτερη αποκατάσταση των υπηρεσιών και θα σας κρατάμε ενήμερους. Ζητούμε συγγνώμη για την αναστάτωση και ευχαριστούμε πολύ για την κατανόησή σας.


Τελευταία Ενημέρωση: Τρίτη 11 Μαΐου 2021

Οι εργασίες στον authentication server έχουν ολοκληρωθεί και σχεδόν όλοι οι χρήστες έχουν ανακτήσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες.

Οι εργασίες πλέον επικεντρώνονται στον νέο mail server και περιλαμβάνουν την εγκατάστασή του εκ νέου στο φυσικό μηχάνημα, τη διασύνδεσή του με τον νέο authentication server και την προσπάθεια διασύνδεσής του με τις υφιστάμενες θυρίδες των περίπου 15.000 χρηστών του ιδρύματος με στόχο την ανάκτηση των αποθηκευμένων μηνυμάτων σε αυτές. Στην εξειδικευμένη αυτή προσπάθεια συμμετέχουν και εξωτερικοί πιστοποιημένοι συνεργάτες με εμπειρία σε τέτοιου είδους διαδικασίες ανάκτησης.

Λόγω των λεπτών χειρισμών που απαιτεί η ανάκτηση των αποθηκευμένων μηνυμάτων σε συνδυασμό με τον μεγάλο όγκο της πληροφορίας που πρέπει να ανακτηθεί, αυτή τη στιγμή δεν μπορεί να εκτιμηθεί ο ακριβής χρόνος επαναλειτουργίας του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Ευχαριστούμε για την κατανόηση και ελπίζουμε ότι αύριο θα έχουμε μια καλύτερη εκτίμηση του χρονοδιάγραμματος επαναλειτουργίας της υπηρεσίας.


Ενημέρωση: Κυριακή 9 Μαΐου 2021

Ο νέος authentication server είναι λειτουργικός, έχουν ολοκληρωθεί οι δοκιμές και οι ρυθμίσεις, και έχει διατεθεί προς ευρεία χρήση. Τα usernames των χρηστών είναι αυτά που γνωρίζει ο καθένας, ωστόσο τα ισχύοντα passwords αυτή τη στιγμή είναι αυτά που είχαν επιλέξει οι χρήστες έως τον Νοέμβριο του 2019. Παρακαλούνται όλα τα μέλη της Πολυτεχνικής Κοινότητας να ενεργήσουν σύμφωνα με τις παρακάτω επιλογές:

  1. Αν δεν έχετε αλλάξει password από το Νοέμβριο του 2019 και μετά ή θυμάστε το password που είχατε το Νοέμβριο του 2019, είστε έτοιμοι και μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες που απαιτούν ιδρυματικό authentication, πλην του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

  2. Αν είστε φοιτητές που εγγραφήκατε στο Ίδρυμα από τις αρχές του 2020 και μετά, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του Μηχανογραφικού Κέντρου (ΜΚ) από αύριο Δευτέρα (όχι σήμερα), καθημερινά από τις 8πμ, διότι εκκρεμεί η επανασύνδεση των λογαριασμών σας στο σύστημα, για να ταυτοποιηθείτε και να σας δοθεί ένα προσωρινό password. Στη συνέχεια, μέσω της σελίδας pwd.tuc.gr, θα επιλέξετε όποιο password προτιμάτε και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες που απαιτούν ιδρυματικό authentication, πλην του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

  3. Αν δεν θυμάστε το password που είχατε το Νοέμβριο του 2019, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του Μηχανογραφικού Κέντρου (ΜΚ) για να ταυτοποιηθείτε και να σας δοθεί ένα προσωρινό password. Το προσωπικό του ΜΚ θα είναι στη διάθεσή σας γι' αυτό το σκοπό σήμερα Κυριακή, 7μμ-10μμ, και από αύριο Δευτέρα, καθημερινά από τις 8πμ. Στη συνέχεια, μέσω της σελίδας pwd.tuc.gr, θα επιλέξετε όποιο password προτιμάτε και θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες που απαιτούν ιδρυματικό authentication, πλην του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email).

Μπορείτε να επικοινωνήσετε με το προσωπικό του Μηχανογραφικού Κέντρου (ΜΚ) τηλεφωνικά (2821037400, 2821037571) ή μέσω του Zoom Demo Room.

Σε κάθε περίπτωση, θέλουμε να σημειώσουμε ότι, καθώς οι εργασίες αποκατάστασης συνεχίζονται, ενδέχεται κατά περιόδους να παρουσιάζονται ολιγόλεπτες διακοπές στην υπηρεσία authentication.

Βάσει των παραπάνω, τα εξ αποστάσεως μαθήματα από αύριο Δευτέρα 10 Μαΐου 2021 θα διεξαχθούν κανονικά.

Συμβαίνει

Σπουδές και Έρευνα στο Πολυτεχνείο Κρήτης

Σπουδές και Έρευνα στο Πολυτεχνείο Κρήτης, Technical University of Crete
Σπουδές και Έρευνα στο Πολυτεχνείο Κρήτης

Ημερολόγιο

© Πολυτεχνείο Κρήτης 2012